Facilitatori digitali a servizio dei cittadini


(VUnews) PERUGIA  13 settembre ‘21 – Rafforzare le competenze degli operatori dei DigiPass dell’Umbria e così garantire a tutti i cittadini le stesse opportunità di accesso ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione.

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E’ quanto si propone il percorso formativo “#Linkedumbria_DigiPass. Target e ruolo del facilitatore digitale” in partenza domani a Villa Umbra. Il percorso, curato dalla Scuola Umbra di Amministrazione Pubblica, è promosso da Regione Umbria e finanziato grazie al Fondo sociale europeo 2014-2020 - OT11, dedicato al rafforzamento della capacità istituzionale e amministrativa a supporto della realizzazione del Piano Digitale Regionale triennale, Obiettivo tematico 2.

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Nell’arco di cinque incontri, in programma fino al prossimo 14 ottobre sotto il coordinamento didattico di Davide Ficola, saranno approfonditi il ruolo del facilitatore, saranno appresi i principi fondamentali della comunicazione efficace e le tecniche di negoziazione e gestione del conflitto sia per migliorare la comunicazione individuale che di gruppo durante le riunioni. Sotto la lente, poi, Spid, PagoPA, Fascicolo Sanitario Elettronico, Sistema delle prenotazioni - Digital Green Certificate e App IO – Sanità. Un modulo sarà dedicato all’Anagrafe Nazionale Popolazione Residente, Open Data e all’organizzazione della comunicazione integrata tra sito, social della Regione e Digipass. Il percorso si concluderà con un focus su comunicazione istituzionale e social network.

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Interverranno, in qualità di docenti, Francesco Azzola, Responsabile Progettazione e conduzione PaaS e SaaS, Umbria Digitale Scarl; Stefano Domian, Responsabile Comunicazione, Umbria Digitale Scarl; Alfredo Larotonda, Responsabile Area progettazione, Umbria Digitale Scarl; Paolo Millucci, Analista Programmatore, esperto in tematiche relative all’anagrafe degli Enti locali, Umbria Digitale Scarl; Azzurra Pantella, Project Manager, progettista SW, esperta in gestione e analisi dei dati, Umbria Digitale Scarl; Annarita Pitruzzella, esperta in materia di social media; Monica Puel, esperta di metodologie di programmazione e progettazione partecipata europea e gestione gruppi di lavoro; Francesco Solinas, Responsabile Ambito Sanità, Umbria Digitale Scarl; Samanta Zamboni, Business Coach, esperta di formazione professionale, personale e di ingegneria delle prestazioni aziendali.

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I DigiPass della Regione Umbria, realizzati grazie ad un progetto del POR FESR 2014-2020, sono già attivi sul territorio regionale e si configurano come luoghi di “facilitazione digitale” aperti in collaborazione con i Comuni capofila delle 12 aree sociali umbre. Sono luoghi pubblici ad accesso libero, in cui è possibile interfacciarsi con degli esperti, i facilitatori digitali, in grado di accompagnare cittadini e imprese nell’utilizzo di servizi digitali pubblici.

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Chiara Ceccarelli

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